Politica de rambursare

1. Returnarea Produselor

Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit de produsele achiziționate de la Atelierul Xim. Dacă nu sunteți pe deplin satisfăcut cu produsul achiziționat, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a iniția procesul de returnare:

• Contactați echipa noastră de suport clienți în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
• Furnizați informații despre comandă, inclusiv numărul comenzii și motivul pentru returnare.

Vom examina solicitarea dvs. și vă vom oferi instrucțiuni suplimentare privind procesul de returnare.

2. Condiții de Returnare:

• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
• Produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași condiție în care a fost primit.
• Returnarea trebuie inițiată în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

3. Rambursare

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica cu privire la statusul rambursării dvs. Dacă returnarea este aprobată, vom procesa rambursarea către metoda inițială de plată. Termenul de rambursare poate varia în funcție de metoda de plată și instituția financiară.

4. Costurile de Returnare

Costul returnării produsului va fi suportat de către cumpărător, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră.

5. Produse Excluse de la Returnare

Anumite produse, cum ar fi cele personalizate sau perisabile, pot fi excluse de la politica noastră de returnare. Vom specifica clar aceste excepții în momentul achiziționării.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail atelierulxim@gmail.com sau la numărul de telefon 0727 279 926.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare.

Echipa Atelierul Xim